Selamat datang di Nana Bajo! Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan yang tercantum di bawah ini. Mohon baca dengan cermat untuk memastikan pengalaman wisata Anda bersama kami berjalan lancar.

Pemesanan

  • Pemesanan dapat dilakukan dengan cara booking melalui website, WhatsApp, email dan telepon.
  • Pastikan data yang Anda kirimkan benar, termasuk nama, tanggal, jam, nomor kontak, alamat email, dan jumlah peserta.
  • Bacalah dengan teliti semua informasi pada surat konfirmasi tour yang kami kirimkan, termasuk nama, tanggal, jam, nomor kontak, alamat email, jumlah peserta, itinerary, dan fasilitas tour.
  • Kesalahan dalam mengirimkan dan mengonfirmasi data dapat menyebabkan kegagalan tour. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan data setelah konfirmasi tour dikirimkan.

Metode Pembayaran

  • Down payment minimal sebesar 50% untuk open trip dan 30% untuk private trip dari total biaya untuk setiap reservasi/pemesanan.
  • Pembayaran down payment 50% untuk open trip dan 30% untuk private trip dilakukan setelah reservasi Anda dikonfirmasi oleh tim kami bahwa pelayanan yang Anda pesan tersedia. Kami tidak akan meminta deposit dalam bentuk apapun bila mana pemesanan Anda belum dikonfirmasi.
  • Pembayaran down payment dilakukan melalui transfer bank ke rekening yang tercantum dalam performa invoice.
  • Setelah Anda melakukan pembayaran down payment, harap melakukan konfirmasi pembayaran melalui email dengan menyertakan data booking dan tanda bukti transfer.
  • Pelunasan pembayaran bisa dilakukan paling lambat H-7 sebelum keberangkatan tour, atau pada booking tour tertentu, metode pembayaran pelunasan bisa dilakukan saat on tour di hari pertama.

Kebijakan Pembatalan

Pembatalan dari Pihak Pemesan

  • Jika peserta melakukan pembatalan sebelum tanggal trip dengan alasan apapun, maka akan dikenakan biaya pembatalan dengan ketentuan sebagai berikut :
    • Setelah pendaftaran : Deposit hangus (non-refundable)
    • 15 hari sebelum tanggal tour : 75% dari biaya paket tour
    • Kurang dari 7 hari sebelum tanggal tour : 100% dari biaya paket tour
  • Biaya pembatalan juga dikenakan kepada peserta yang mengubah tanggal keberangkatan atau mengubah paket wisata.
  • Jika pembatalan terjadi karena force majure, karena bencana alam, huru hara, terorisme, pandemi, tidak dapat melaksanakan permit (perijinan sailing dan lain-lain). Oleh karena itu, pengembalian uang akan mengikuti kebijakan dari pihak yang terkait dengan tur.
  • Jika batal sepihak pada H-7 trip dan sudah full payment, dapat melakukan reschedule. Pembatalan sepihak wajib melampirkan bukti (Sakit: Surat dokter, Flight cancel: info penerbangan; dll)
  • Keterlambatan & Kesalahan jadwal, yang diakibatkan oleh Bencana alam, demonstrasi,Kecelakaan dan Huru hara atau diakibatkan oleh kesalahan peserta dan Tanpa Konfirmasi kami anggap sebagai pembatalan sepihak oleh peserta tour.
  • Semua Perubahan dan Pembatalan harap diinformasikan secara tertulis melalui email, Perubahan dan pembatalan tanpa informasi melalui email dianggap tidak berlaku.

Pembatalan dari kami

  • Kami berhak membatalkan trip dengan pertimbangan-pertimbangan tertentu di luar kemampuan kami (Bencana alam, Cuaca, Pandemi, kerusuhan dll) dan pengembalian uang akan mengikuti kebijakan dari semua pihak yang terkait dengan tur.
  • Apabila destinasi tujuan tidak memungkinkan untuk dikunjungi karena bencana, cuaca yang tidak mendukung, penutupan tempat wisata, atau sebab lain di luar kendali kami, maka Peserta tidak berhak meminta kompensasi atau pengembalian biaya yang telah dibayarkan.
  • Saat trip berlangsung, kami selalu memegang prinsip safety first. Apabila cuaca tiba-tiba tidak mendukung atau arus laut tidak bersahabat, beberapa itinerary akan dirubah demi keselamatan peserta, diharapkan pengertiannya.
  • Seluruh biaya di luar paket tour merupakan tanggungan peserta sendiri dan bukan merupakan tanggung jawab kami.

Tanggung Jawab dan Risiko

Kami tidak bertanggung jawab dan tidak dapat digugat untuk:

  • Biaya kerugian atas keterlambatan yang disebabkan oleh peserta, seperti keterlambatan saat tiba di meeting point.
  • Kehilangan barang-barang pribadi, termasuk koper, kamera, tas, perhiasan, dan lain-lain.
  • Kehilangan perlengkapan wisata oleh peserta. Biaya penggantian perlengkapan wisata menjadi tanggung jawab peserta.
  • Kecelakaan, kerusakan, kehilangan, dan keterlambatan bagasi dari pesawat menuju meeting point.
  • Kelalaian peserta saat trip berlangsung yang mengakibatkan peserta sakit, cedera, atau kematian.
  • Jika ada layanan dalam paket tour yang tidak digunakan oleh peserta dengan alasan apapun, maka tidak ada pengembalian dalam bentuk uang atau apapun untuk layanan tersebut.
  • Wisatawan diharapkan mematuhi instruksi pemandu selama kegiatan berlangsung demi keselamatan bersama.

Perlindungan Data

  • Informasi pribadi yang diberikan oleh pelanggan akan dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk keperluan perjalanan.
  • Nanabajo berkomitmen untuk mematuhi hukum perlindungan data yang berlaku dan tidak akan membagikan informasi pelanggan kepada pihak ketiga tanpa izin.

Perubahan Kebijakan

Nanabajo berhak untuk mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Pelanggan disarankan untuk secara berkala memeriksa pembaruan terbaru melalui platform resmi kami.

Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami melalui:

  • Email: nanabajosejahtera@gmail.com
  • Telepon: +6282226896036
  • Whatsapp: +6282226896036

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui semua Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Terima kasih telah memilih Nana Bajo sebagai mitra perjalanan Anda!